Troca e Devolução

Trocas e Devoluções

As trocas de produtos por motivos de defeitos de fabricação ou por problemas com o tamanho do calçado poderão ser requeridas no prazo de 7 dias corridos contados no ato  do recebimento.

A Donna Clô oferece uma garantia de 3 meses referente a problemas decorrentes da fabricação. Informamos que os defeitos decorrentes do desgaste natural do produto ou do mau uso do mesmo não serão aceitos.

Reembolso:

Em caso de devolução, você será reembolsado. Se a compra foi feita via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta bancária informada, em até 5 dias úteis. Já se o pagamento foi com cartão de crédito: o estorno será feito pela PagSeguro e o valor estornado na fatura do seu cartão ocorrerá em até 30 dias ou 2 faturas subsequentes.

TROCAS

A solicitação da troca por numeração deverá ser solicitada pelo nosso WhatsApp (16) 3721-5910, contendo o motivo da troca e por qual produto gostaria de trocar, especificando o modelo, numeração e cor.

Iremos encaminhar uma autorização de postagem via e-mail. Você deverá se dirigir aos Correios da sua cidade com a autorização em mãos, e com o produto a ser trocado embalado com a declaração de conteúdo por fora.

Deverá também escrever a punho em um papel por qual produto deseja que seja trocado.

Assim que o produto chegar em nosso estabelecimento, enviaremos o novo produto em até 3 dias úteis!

Qualquer dúvida, estaremos à disposição!!